Month: gegužės 2025

Pajūrio verslo aukso amžius jau čia – ar jūs pasiruošę?

Žinot, kas vyksta Klaipėdoje ir jos pajūryje? Tiesiog neįtikėtini dalykai! Kai 2023-aisiais pradėjome matyti turizmo atsigavimą po pandemijos, niekas nesitikėjo, kad 2024-ieji bus tokie sprogstantys. O dabar, žiūrint į 2025-ųjų prognozes, galiu drąsiai pasakyti – jei jūsų verslas yra bent kiek susijęs su turizmu ar aptarnavimu, tai jūsų laikas spindėti!

Statistika kalba pati už save: Klaipėdos regione 2024 metais apsilankė beveik 1,2 milijono turistų, o tai 23% daugiau nei 2023-aisiais. Vidutinės išlaidos vienam turistui išaugo nuo 85 iki 112 eurų per dieną. Skaičiuokit patys – tai milžiniška pinigų injekcija į vietinę ekonomiką! Ir kas svarbiausia – prognozės 2025-iesiems rodo dar 15-18% augimą.

Bet štai problema: daugelis vietinių verslų vis dar dirba taip, tarsi būtų 2019-ieji. Jie neišnaudoja šito bango, nors galimybės tiesiog plaukia pro šalį. Todėl šiame straipsnyje noriu pasidalinti konkrečiais būdais, kaip jūsų verslas gali ne tik prisijungti prie šito turizmo bomo, bet ir iš tikrųjų užsidirbti rimtų pinigų.

Kas tie turistai, kurie dabar plūsta į Klaipėdą?

Pirmas dalykas, kurį turite suprasti – šiuolaikinis Klaipėdos turistas nėra tas pats, kuris atvykdavo prieš penkerius metus. Pasikeitė viskas: amžius, lūkesčiai, elgesys, net tai, kiek jie nori išleisti pinigų.

Pagal Lietuvos turizmo departamento duomenis, net 42% Klaipėdos regiono turistų 2024 metais buvo 25-40 metų amžiaus grupės žmonės. Tai – aktyvūs, išsilavinę, gerai uždirbantys žmonės, kurie ieško autentiškų patirčių, ne pigių pasiūlymų. Jie nenori tiesiog gulėti paplūdimyje (nors ir tai daro), jie nori paragauti vietinio maisto, patirti kažką unikalaus, pasidalinti tuo Instagram’e ar TikTok’e.

Antra didžiausia grupė – šeimos su vaikais (31%). Šie žmonės planuoja atostogas iš anksto, ieško saugių, švarių, šeimoms pritaikytų vietų ir paslaugų. Jie linkę išleisti daugiau, jei jaučia, kad gauna kokybę ir patogumą.

Ir štai įdomus faktas, kurio daugelis nežino: užsienio turistų dalis Klaipėdoje išaugo iki 38% (2024 m. duomenys). Daugiausia atvyksta iš Latvijos, Lenkijos, Vokietijos ir – atkreipkit dėmesį – vis daugiau iš Skandinavijos šalių. Šie žmonės turi pinigų ir nori juos išleisti, jei tik pasiūlysite jiems vertę.

Skaitmeninė transformacija – ne pasirinkimas, o būtinybė

Gerai, dabar pereisim prie konkretybių. Jei jūsų verslas vis dar neturi normalios internetinės buvimo strategijos, jūs tiesiog deginat pinigus. Ir aš nekalbu tik apie tai, kad turite turėti svetainę – kalbu apie visą ekosistemą.

Žiūrėkit į šiuos skaičius: 87% turistų, planuojančių kelionę į Klaipėdą, pradeda savo paiešką Google’e arba socialiniuose tinkluose. 73% jų priima sprendimą, kur apsistoti ar kur valgyti, remdamiesi internetinėmis apžvalgomis. Jei jūsų verslas neatsiranda tose paieškose arba turi prastas atsiliepimus – jūs net nedalyvaujate žaidime.

Konkrečiai, ką turite padaryti:

Pirma, optimizuokite savo Google My Business profilį. Tai nemokama, bet neįtikėtinai galinga priemonė. Įsitikinkite, kad jūsų darbo valandos yra teisingos, pridėkite kokybiškas nuotraukas (ne tas, kurias padarėt telefonu prieš penkerius metus), atsakinėkite į visus atsiliepimus – ir teigiamus, ir neigiamus.

Antra, jei neturite rezervacijos sistemos internete, įsigykite ją DABAR. Žmonės nenori skambinti, jie nenori laukti atsakymo į el. laišką. Jie nori užsisakyti viską per kelias minutes, naudodami telefoną. Yra daug prieinamų sprendimų – nuo Booksy iki TableOnline restoranams, nuo Booking.com iki tiesioginio rezervavimo sistemų apgyvendinimo įstaigoms.

Vienas mano pažįstamas kavinės savininkas Palangoje įdiegė internetinę rezervacijų sistemą 2024 metų pradžioje. Per pirmus tris mėnesius jo užimtumas išaugo 34%, o vidutinis čekis padidėjo 18%, nes žmonės, rezervuodami iš anksto, linkę užsakyti daugiau. Tai ne raketa mokslai – tai tiesiog šiuolaikinis verslo būdas.

Socialiniai tinklai kaip pinigų spausdinimo mašina

Dabar paklausykit – aš žinau, kad daugelis jūsų galvojate: „Aš per senas/užsiėmęs/nesuprantantis tam TikTok’ui ar Instagram’ui”. Bet jei taip galvojate, jūs praleidžiate DIDŽIULĘ galimybę.

2024 metais atliktas tyrimas parodė, kad 68% turistų, atvykusių į Klaipėdos regioną, savo kelionės sprendimus priėmė remdamiesi tuo, ką matė socialiniuose tinkluose. Ne reklaminiais bukletais, ne televizijos reklamomis – socialiniais tinklais!

Ir štai gražiausia dalis – jums nereikia būti profesionaliu fotografu ar turėti didžiulį biudžetą. Autentiškumas veikia geriau nei tobulumas. Žmonės nori matyti tikrą jūsų verslą, tikrus žmones, tikras akimirkas.

Praktiškai, ką galite daryti:

Instagram ir Facebook – rodykite savo produktus/paslaugas veikime. Jei turite restoraną, filmuokite, kaip ruošiamas jūsų geriausias patiekalas. Jei nuomojate dviračius, parodykite gražiausias maršrutų vietas. Naudokite vietines hashtag’us: #Klaipėda, #Palanga, #Nida, #BaltijosjūrosKrantas ir pan.

TikTok – taip, žinau, skamba bauginančiai, bet pasiklausykit. Viena mažytė suvenyrų parduotuvė Nidoje pradėjo daryti trumpus, juokingus video apie savo produktus. Per tris mėnesius jie surinko 47,000 sekėjų, o jų pardavimai išaugo 156%. Vienas video apie gintaro papuošalų gamybą surinko 2,3 milijono peržiūrų. Įsivaizduojat tokią nemokamą reklamą?

Raktas čia – nuoseklumas. Geriau paskelbti tris paprastus, autentiškus įrašus per savaitę, nei stengtis padaryti vieną „tobulą” įrašą per mėnesį.

Bendradarbiavimas ir partnerystės – stiprybė skaičiuose

Vienas dalykas, kurį pastebėjau sėkmingiausiuose pajūrio versluose – jie nekonkuruoja, jie bendradarbiauja. Ir tai daro didžiulį skirtumą.

Pagalvokit apie tai: turistas, atvykęs į Klaipėdą, nenori tik vieno dalyko. Jis nori visko – kur apsistoti, kur valgyti, ką veikti, ką aplankyti. Jei galite pasiūlyti jam kompleksinį sprendimą, jūs laimite.

Konkretūs pavyzdžiai, kaip tai veikia:

Viešbutis Palangoje susitarė su trimis vietiniais restoranais, dviem SPA centrais ir dviejų dviračių nuomos kompanijomis. Jie sukūrė „Palangos patirčių paketą”. Svečiai gauna nuolaidas visose partnerių vietose, o verslas vienas kitam rekomenduoja klientus. Rezultatas? Viešbutis padidino užimtumą 28%, o vidutinė svečio buvimo trukmė išaugo nuo 2,3 iki 3,7 nakties.

Arba paimkite pavyzdį iš Klaipėdos senamiesčio. Ten keletas kavinių, barų ir mažų parduotuvių sukūrė bendrą lojalumo programą. Turistas, perkantis bet kurioje iš šių vietų, gauna antspaudą. Surinkęs penkis antspaudus, gauna dovaną. Paprastas, bet efektyvus būdas skatinti žmones aplankyti daugiau vietų ir išleisti daugiau pinigų.

Taip pat pagalvokit apie bendradarbiavimą su vietiniais influenceriais ar turizmo bloggeriais. Ne, jums nereikia mokėti tūkstančių eurų žvaigždėms. Yra daug mikro-influencerių (5,000-50,000 sekėjų), kurie turi labai įsitraukusią auditoriją ir dirba už produktų mainais arba už nedidelius honorarus. Vienas toks bendradarbiavimas gali atnešti šimtus naujų klientų.

Sezoninis mąstymas yra pasenęs – sveiki atvykę į visų metų turizmą

Štai kur daugelis pajūrio verslų daro didžiausią klaidą – jie vis dar mąsto sezoniškai. „Vasara – tai mūsų laikas, o žiemą tiesiog išgyvenam.” Bet realybė pasikeitė!

2024 metų duomenys rodo įdomią tendenciją: ne sezono (spalio-balandžio) turizmas Klaipėdos regione išaugo 41% palyginti su 2023 metais. Žmonės atranda, kad pajūris gražus ir patrauklus ne tik vasarą. Rudens audros, žiemos ramybė, pavasario atgimimas – visa tai turi savo žavesį.

Bet tam, kad pritrauktumėt ne sezono turistus, turite pritaikyti savo pasiūlymą:

Rudenį ir žiemą – pabrėžkite jaukumą, ramybę, galimybę pabėgti nuo miesto šurmulio. Vienas viešbutis Nidoje pradėjo siūlyti „Žiemos ramybės paketus” su kamino šiluma, karštu vynu, SPA procedūromis. Jų užimtumas gruodį-vasarį išaugo nuo 23% iki 67%.

Pavasarį – orientuokitės į aktyvius žmones, kurie nori pasivaikščioti, važinėti dviračiais, stebėti paukščius. Sukurkite specialius pavasario pasiūlymus, kurie pabrėžia gamtos atgimimą.

Taip pat pagalvokit apie vietinį turizmą. Lietuviai iš Vilniaus, Kauno ar kitų miestų mielai atvažiuoja savaitgaliui į pajūrį, jei pasiūlymas yra patrauklus. Specialūs savaitgalio paketai, „staigmenos” pasiūlymai paskutinei minutei – visa tai veikia puikiai.

Kainodara, kuri atspindi vertę, o ne tik išlaidas

Dabar palieskime jautrią temą – kainas. Daugelis pajūrio verslų bijo kelti kainas, bijodami, kad praras klientus. Bet žinot kas? Jei siūlote tikrą vertę, žmonės moka.

Kaip minėjau anksčiau, vidutinės turistų išlaidos per dieną išaugo iki 112 eurų. Tai reiškia, kad žmonės NORI išleisti pinigus, jei jaučia, kad gauna kažką verta.

Raktas čia – ne tiesiog kelti kainas, o kurti vertę, kuri pateisina tas kainas:

Pasakojimas – papasakokit istoriją apie savo produktą ar paslaugą. Jei parduodate gintaro papuošalus, papasakokit apie jų kilmę, apie meistrą, kuris juos sukūrė. Jei siūlote patiekalą, papasakokit apie vietinius ingredientus, apie receptą. Žmonės moka už istorijas.

Patirtis – netiesiog parduokit produktą, sukurkit patirtį. Vienas restoranas Klaipėdoje pradėjo siūlyti „Žvejo vakarienę”, kur svečiai ne tik gauna žuvies patiekalų, bet ir išgirsta istorijų apie vietinę žvejybą, mato autentiškas nuotraukas, gauna mažą suvenyrą. Jie pakėlė kainą 30%, bet užimtumas išaugo 45%.

Kokybė – investuokit į kokybę. Švarus, šiuolaikiškas, gerai prižiūrimas verslas gali prašyti daugiau. Vienas mažas viešbutis investavo 15,000 eurų į kambarių atnaujinimą ir pakėlė kainas 25%. Rezultatas? Užimtumas ne sumažėjo, o padidėjo, nes atsiliepimai tapo daug geresni.

Ir dar vienas patarimas – naudokite dinaminę kainų strategiją. Vasaros piko metu galite prašyti daugiau, o ne sezono metu siūlyti specialius pasiūlymus. Tai normalu ir priimtina.

Duomenys ir analizė – jūsų naujas geriausias draugas

Gerai, dabar gal skambės šiek tiek nuobodžiai, bet pasiklausykit – jei nesekat savo verslo duomenų, jūs tiesiog spėliojat. Ir spėliojimai kainuoja pinigų.

Ką turėtumėt sekti:

Klientų srautai – kada pas jus ateina daugiausiai žmonių? Kokiomis dienomis? Kokiomis valandomis? Vienas kavinės savininkas pastebėjo, kad antradieniais ir trečiadieniais popiet jis turi mažiausiai klientų. Todėl pradėjo siūlyti specialų „Savaitės vidurio pasiūlymą” – kava + desertas už specialią kainą. Rezultatas? Užimtumas tuo laiku išaugo 89%.

Vidutinis čekis – kiek vidutiniškai išleidžia vienas klientas? Kaip galite padidinti šią sumą? Gal pridėdami papildomus pasiūlymus? Gal sukurdami paketus?

Klientų atsiliepimai – kas žmonėms patinka labiausiai? Kas jiems nepatinka? Google atsiliepimai, Facebook komentarai, TripAdvisor įvertinimai – visa tai yra aukso vertės informacija. Vienas viešbutis pastebėjo, kad daugelis svečių skundžiasi triukšmu iš gatvės. Jie investavo į geresnius langus ir pradėjo tai pabrėžti savo reklamoje – „Tylūs kambariai garantuoti”. Atsiliepimai pagerėjo, o rezervacijos išaugo.

Konversijos – kiek žmonių, kurie apsilanko jūsų svetainėje, iš tikrųjų atlieka rezervaciją ar pirkimą? Jei šis skaičius žemas, reikia gerinti svetainę, supaprastinti rezervacijos procesą, pridėti daugiau įtikinamų elementų (atsiliepimai, nuotraukos, garantijos).

Yra daug įrankių, kurie gali padėti – nuo nemokamo Google Analytics iki specializuotų turizmo verslo valdymo sistemų. Pradėkit nuo paprasto – Excel lentelė, kur kas savaitę užsirašot pagrindinius rodiklius, jau yra milžiniškas žingsnis į priekį.

Tvarumas ir vietinė kultūra – ne tik madinga, bet ir pelninga

Paskutinis, bet tikrai ne mažiausiai svarbus dalykas – tvarumas ir autentiškos vietinės kultūros akcentavimas. Tai ne tik „gražu skamba”, tai tikrai veikia ir atneša pelną.

2024 metų tyrimas parodė, kad 61% turistų, atvykstančių į Klaipėdos regioną, sako, kad jiems svarbu, jog verslas, kurį jie remia, būtų tvarus ir rūpintųsi vietine bendruomene. Ypač tai aktualu jaunesniems turistams.

Ką tai reiškia praktiškai?

Vietiniai produktai – naudokit vietinius tiekėjus, vietinę žuvį, vietinius daržoves, vietinius gaminius. Ir PASAKOKIT apie tai! Žmonės nori žinoti, kad jų pinigai palaiko vietinę bendruomenę. Vienas restoranas Palangoje pradėjo naudoti tik vietinių ūkininkų produktus ir tai aiškiai nurodo meniu. Jų pardavimai išaugo 32%, o svečiai dažnai mini tai atsiliepimus.

Atliekų mažinimas – atsisakykit vienkartinių plastikinių daiktų, naudokit perdirbtas medžiagas, kompostuokit. Vienas mažas viešbutis įdiegė vandens taupymo sistemas ir saulės kolektorius. Jie ne tik sumažino išlaidas 23%, bet ir tai tapo jų marketingo dalimi – „Ekologiškas viešbutis pajūryje”.

Vietinė kultūra – pabrėžkit tai, kas unikalu Klaipėdos regionui. Kuršių nerijos istorija, žvejų tradicijos, gintaro paslaptys, vokiečių architektūra senamiestyje. Viena ekskursijų kompanija sukūrė specialią „Klaipėdos paslaptys” turą, kuris pasakoja mažai žinomas istorijas apie miestą. Tai tapo jų bestseller’iu, nors kainuoja 30% daugiau nei įprasti turai.

Jūsų laikas veikti yra dabar – ne rytoj, ne kitą sezoną

Žiūrėkit, aš suprantu – visa tai, apie ką kalbėjom, gali skambėti kaip daug darbo. Ir taip, tai yra darbas. Bet alternatyva yra daug blogesnė – žiūrėti, kaip konkurentai auga ir klesti, kol jūs stagnuojat.

Turizmo bumas Klaipėdos regione nėra laikinas reiškinys. Tai ilgalaikė tendencija, kuri tik stiprės. Investicijos į infrastruktūrą, augantis Lietuvos populiarumas kaip turistinės destinacijos, geopolitiniai pokyčiai, kurie skatina žmones keliauti arčiau namų – visi šie faktoriai dirba jūsų naudai.

Bet turite veikti strategiškai ir protingai. Pradėkit nuo to, kas lengviausia ir greičiausiai duoda rezultatus – optimizuokit savo internetinę buvimą, aktyvuokit socialiniuose tinkluose, pradėkit sekti duomenis. Tada pereikite prie sudėtingesnių dalykų – partnerysčių, pasiūlymų diversifikavimo, investicijų į kokybę.

Ir svarbiausia – klausykit savo klientų. Jie jums pasakys, ko jiems reikia, ko jie nori, už ką jie pasiruošę mokėti. Jūsų darbas – išgirsti tai ir pritaikyti savo verslą.

Klaipėdos pajūris turi neįtikėtiną potencialą. Gražiausia gamta, turtinga istorija, unikali kultūra, puiki infrastruktūra. Visi ingredientai sėkmei yra čia. Dabar reikia tik jūsų – vietinių verslų – entuziazmo, kūrybiškumo ir noro pasinaudoti šia neįtikėtina galimybe.

2025-ieji gali būti jūsų verslo geriausieji metai. Bet tik jei pasiruošit, prisitaikysit ir veiksite. Taigi, ko laukit? Laikas veikti yra dabar!